Datenschutzerklärung

A. Verantwortlicher

Wir freuen uns, dass Sie eine Website der Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig unter der Nr. HRB 100484 („Volkswagen AG“) besuchen. Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten.

B. Allgemeine Informationen

Sie können die Websites der Volkswagen AG grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir erfahren dann nur automatisch die folgenden Protokolldaten:
     

     1. das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser und die von Ihnen eingestellte Bildschirmauflösung und

     2. das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs.

Sofern die folgenden Abschnitte keine gegenteiligen Angaben enthalten, erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich durch die Volkswagen AG.

C. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten


I. Nutzung des Webformulars

Sie haben auf dieser Webseite die Möglichkeit Anfragen nach DSGVO (z. B. Auskunfts- oder Berichtigungsanfragen) über die von Ihnen bei der Volkswagen AG verarbeiteten personenbezogenen Daten mittels Webformular zu stellen. Die in diesem Zusammenhang angegebenen Daten (siehe Abschnitt „II. Verarbeitete Daten“) werden von uns ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie der Identifizierung und Legitimierung Ihrer Angaben verwendet. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der die Volkswagen AG unterliegt (vgl. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO). Die Volkswagen AG verwendet, sofern notwendig, zur Bestätigung Ihrer Anfrage und E-Mail Adresse das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung gesendet. Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren dokumentieren wir folgende Daten:

• • • IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Absendung des Webformulars
    • IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der Double-Opt-In E-Mail

Sofern der Schutzbedarf Ihrer Daten die Auswahl einer Sicherheitsfrage inklusive Antwort bei Ihrer Anfrage erfordert, werden Sie beim Ausfüllen des Webformulars aufgefordert diese zusätzlich anzugeben.
Wenn Sie nicht mehr möchten, dass Ihre Anfrage durch die Volkswagen AG bearbeitet wird, haben Sie über die E-Mail Adresse info-datenschutz@volkswagen.de die Möglichkeit diese Anfrage zurückzunehmen.

Bei Nutzung des Webformulars wird zwischen Ihrem Endgerät und unserem Server eine verschlüsselte Verbindung hergestellt. Unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechen dem Stand der Technik und werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

II. Verarbeitete Daten

Im Folgenden wird erläutert, zu welchem Zweck Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen einer Anfrage benötigt werden:

Name: Ihr vollständiger Name wird zur Ermittlung der innerhalb der Volkswagen AG verarbeiteten personenbezogenen Daten verwendet. Darüber hinaus wird Ihr Name zur Identifikation Ihrer Person und ggfs. der Legitimation Ihrer Fahrzeughalterschaft(en) genutzt.

Firmen-Adresse: Ihre Adresse (mit den Pflichtangaben: Firmenname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land) wird zur Ermittlung der innerhalb der Volkswagen AG verarbeiteten personenbezogenen Daten verwendet. Darüber hinaus wird Ihre Adresse (mit den obengenannten Pflichtangaben) zur Identifikation Ihrer Person genutzt, sowie um ggf. im Kontext Ihrer Anfrage mit Ihnen postalisch zu kommunizieren.

E-Mail Adresse: Ihre Volkswagen E-Mail Adresse wird zur Ermittlung der innerhalb der Volkswagen AG verarbeiteten personenbezogenen Daten, für das Double-Opt-In-Verfahren und für die Kommunikation mit Ihnen, z. B. bei Rückfragen zu Ihrem Anliegen, verwendet. Wenn Sie mehrere E-Mail Adressen angeben wollen, stellen Sie bitte eine weitere Auskunftsanfrage.

III. Aufbewahrungszeitraum Ihres Anliegens

Die Kommunikation mit Ihnen wird bei der Volkswagen AG für fünf Jahre dokumentiert, einschließlich der personenbezogenen Daten, mit denen Sie Ihr Anliegen gegenüber der Volkswagen AG übermitteln. Die Verarbeitung basiert auf einer Interessenabwägung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Volkswagen AG vertritt dabei die folgenden Interessen: Im Rahmen der Speicherfrist ermöglicht die Dokumentation Ihres Anliegens, dass Rückfragen und Beschwerden Ihrerseits durch uns geprüft und beschleunigt bearbeitet werden können sowie die durchgeführte Identifikation und Legitimation für die Ausübung weiterer Betroffenenrechte wiederverwendet werden kann, um Ihnen wiederholte Aufwände hierfür innerhalb dieses Zeitraums zu ersparen.

IV. Einsatz von Auftragsverarbeitern

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten sowie zur Wahrnehmung unserer eigenen berechtigten Interessen bedienen wir uns Auftragsverarbeitern. Mit diesen haben wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen. Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden hierbei grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet. Im Fall technisch bedingter Systemfehler, die nicht im normalen Supportprozess gelöst werden können, kann ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten außerhalb des EWRs nicht ausgeschlossen werden. Zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus für die personenbezogene Daten schließt die Volkswagen AG mit Empfängern in unsicheren Drittländern EU-Standardvertragsklauseln ab. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können auf der Webseite der Europäischen Kommission über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abgerufen werden.

Zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Dokumentation werden folgende Auftragsverarbeiter eingesetzt:

• Volkswagen Group Services GmbH

Zum Support des IT-Systems werden folgende Auftragsverarbeiter eingesetzt:

• Invitario GmbH, Lerchenfelder Straße 74/1/6, 1080 Wien

Zum Zweck des Hostings der Daten werden folgende Auftragsverarbeiter eingesetzt:

• Amazon Web Services EMEA SARL (AWS)

D. Nutzung der Data-Breach-Hotline

Sie haben die Möglichkeit Hinweise auf mögliche Datenschutzverletzungen durch die Volkswagen AG mittels der Data-Breach-Hotline zu geben. Wir verarbeiten Ihre Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme und Meldung von möglichen Datenschutzverstößen telefonisch oder elektronisch zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere folgende Daten:

• Ihren Namen,
• Ihre Anschrift (geschäftlich bzw. privat),
• weitere Kontaktdaten, insbesondere Telefonnummern und E-Mail Adressen,
• soweit zutreffend, Daten über Ihren Auftrag- bzw. Arbeitgeber,
• Kunden- oder Lieferantennummer und weitere Identifikationsmerkmale,
• die weiteren uns mitgeteilten Sie betreffenden Daten im Zusammenhang mit dem Datenschutzverstoß.

Im Rahmen Ihrer Meldung verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer Pflichten im Rahmen der Meldung von Datenschutzverstößen erforderlich sind oder die Sie uns in diesem Rahmen mitteilen. Zu diesen Daten gehören insbesondere:

• Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns,
• Daten aus sonstiger elektronischer (z. B. elektronische Eingabemasken) oder telefonischer Kommunikation,
• personenbezogenen Daten, die wir aus bei der Volkswagen AG bereits vorhandenen Daten über Sie bzw. Ihren Auftraggeber gespeichert haben.

Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich soweit es für die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten oder einen mit Ihnen oder Ihrem Auftraggeber geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder wir hieran ein berechtigtes Interesse haben oder Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben.

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erfüllung unserer Verpflichtungen notwendig ist.

I. Zweck

Die in diesem Zusammenhang angegebenen Daten werden von uns ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Hinweises sowie der Identifizierung und Legitimierung Ihrer Angaben verwendet (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO). Als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO unterliegen wir umfangreichen Prüf-, Melde- und Benachrichtigungspflichten nach Art. 33 und Art. 34 DSGVO.

II. Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn

• Sie haben in eine solche Datenübermittlung eingewilligt,
• wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenübermittlung berechtigt oder verpflichtet,
• oder die Datenweitergabe ist zur Durchführung eines Vertragsverhältnisses erforderlich.

Wir weisen insofern auf folgende Datenübermittlungen hin:

1. Datenübermittlung an verbundene Unternehmen zur Aufklärung und Abwehr von Datenschutzverstößen

Zur Bearbeitung insbesondere von konzernübergreifenden Datenschutzverstößen übermitteln wir im Einzelfall personenbezogene Daten an Unternehmen [in Deutschland und dem Europäischen Wirtschaftraum], die mit der Volkswagen AG konzernrechtlich i. S. des § 15 deutsches Aktiengesetz (AktG) verbunden sind.

2. Datenübermittlung an Lieferanten und Kunden

Im Einzelfall übermitteln wir Ihre Daten auch an Lieferanten und Kunden sowie Kooperationspartner, sofern dies zur Behebung oder Risikominimierung von Datenschutzverstößen erforderlich ist oder Sie hierin eingewilligt haben.

3. Datenübermittlung an Behörden

Soweit wir zuständigen Behörden im Rahmen der Erfüllung unserer Pflichten nach Art. 33 und Art. 34 DSGVO Ihre Daten übermitteln müssen oder dies von den zuständigen Behörden gefordert wird, werden wir Ihre Daten entsprechend übermitteln.

III. Aufbewahrungszeitraum Ihres Anliegens

Die Kommunikation mit Ihnen einschließlich ihrer personenbezogenen Daten zu Hinweisen auf mögliche Datenschutzverletzung speichert die Volkswagen AG für 6 Kalenderjahre plus einen Tag. Die Verarbeitung basiert auf einer Interessenabwägung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Interessen der Volkswagen AG sind hierbei die Geltendmachung und Verteidigung bei rechtlichen Ansprüchen.

IV. Einsatz eines Auftragsverarbeiters

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, sowie zur Wahrnehmung unserer eigenen berechtigten Interessen, bedienen wir uns Auftragsverarbeitern. Ihr Anliegen wird durch die Volkswagen Group Services GmbH bearbeitet.

E. Einsatz von Cookies

Die Volkswagen AG setzt auf ihren Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies lassen sich grundsätzlich in drei Kategorien unterteilen.

1. Für die Funktionalität der Webseite sind sog. Funktionscookies unerlässlich. Die Verarbeitung der Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch der Webseite zu ermöglichen (vgl. Art. 6 Abs. lit. b DSGVO).

2. Den Komfort eines Webseitenbesuchs erhöhen sog. Komfortcookies, die z. B. Ihre Spracheinstellungen speichern. Die Rechtsgrundlage für die Komfortcookies ist ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse liegt in der Bereitstellung eines Komforts bei dem Besuch der Webseite. Sie können der Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter Abschnitt F. Ihre Rechte.

3. Um ein pseudonymisiertes Nutzungsprofil zu erstellen werden sog. Trackingcookies verwendet. Trackingcookies werden nur gesetzt, wenn eine Einwilligung durch den Webseitenbesucher dafür vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung wird über den sog. Cookie-Banner abgegeben, der aktiv angeklickt werden muss.
Weitere Informationen wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können, finden Sie unter Abschnitt F. Ihre Rechte.

Konkret werden folgende Cookies gespeichert, die allesamt sogenannte technisch notwendige Cookies sind:

• PHPSESSID: Temporärer Cookie/Session-Cookie. Dieses Cookie speichert einen Referenzwert auf die aktuelle Session des Nutzers am Server, um Registrierungs- oder Bezahlprozesse dem jeweiligen Nutzer zuweisen zu können. Beim Schließen des Browsers wird dieses Cookie gelöscht.
  
  
• hl: Permanenter Cookie. Dieses Cookie speichert die aktuell ausgewählte Sprache. 24 Stunden nach dem letzten Seitenzugriff wird es gelöscht.
  
  
• device_view: Permanenter Cookie. Dieses Cookie wird von der Bibliothek Mobile Detect (https://github.com/suncat2000/MobileDetectBundle/) erstellt. Die Bibliothek erkennt das aktuelle Gerät, mit dem die Webseite aufgerufen wird (Mobil, Tablet, Desktop), und speichert diesen Wert in einem Cookie. Das Cookie wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
  
  
• cookieconsent_status: Permanenter Cookie. Dieses Cookie wird erst gesetzt, wenn Sie der Nutzung von Cookies zugestimmt haben und verhindert, dass die Cookie-Information erneut eingeblendet wird.
  Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung mittels technisch notwendiger Cookies ist unser berechtigtes Interesse, die Stabilität der Website zu wahren, um Ihnen unser Website Angebot zu präsentieren, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
  

F. Ihre Rechte

Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen AG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter Abschnitt G.

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Widerspruchsrecht: Sofern die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG oder eines Dritten erfolgt oder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen zu widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen.
Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.

Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Datenverarbeitung im Rahmen einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.

Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Im Übrigen steht Ihnen für die Geltendmachung von Ansprüchen der Zivilrechtsweg offen.

G. Ihre Ansprechpartner

Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte

Die Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte und weitergehende Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite datenschutz.volkswagen.de.

Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
DEUTSCHLAND
dataprivacy@volkswagen.de

Stand: Januar 2025

Gespeicherte Daten

• Wir speichern und verarbeiten im gesetzlichen Rahmen folgende personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Websites besuchen:

• Serverlogs: Die IP-Adresse des anfragenden Computers, gemeinsam mit dem Datum, der Uhrzeit, der Anfrage, welche Datei angefragt wird (Name und URL), welche Datenmenge an Sie übertragen wird, eine Meldung, ob die Anfrage erfolgreich war, Erkennungsdaten des verwendeten Browsers und des verwendeten Betriebssystems, sowie die Website, von der der Zugriff erfolgte (sollte der Zugriff über einen Link erfolgen). Die Serverlogs werden gespeichert, um die Systemsicherheit prüfen zu können, die Websites technisch administrieren, sowie das Angebot optimieren zu können. Diese Daten werden – sollte es einen Hackangriff gegeben haben – an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

• Auswertung von E-Mails: Über unseren ESP (e-Mail Service Provider) erfassen und analysieren wir automatisiert die Öffnung von E-Mails sowie das Anklicken von darin enthaltenen Links.